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Odoo Helpdesk
- Odoo Helpdesk ist die zweite brandneue Applikation in dieser Version. Diese App hilft Ihnen, Ihre Dienstleistungen oder Supportaufgaben besser zu managen. Die Erstellung von Tickets ist einfach und kann per E-Mail, Live-Chat-Sitzungen, Website-Formulare oder auch durch andere Apps von Drittanbietern die Sie derzeit verwenden, ausgeführt werden. Diese Tickets können manuell, zufällig oder aufgeteilt zwischen Teammitgliedern nach Ihrem Belieben zugewiesen werden.
- Darüber hinaus können eine öffentliche FAQ oder ein Forum einfach auf Ihrer Seite mit einem Dashboard hinzugefügt werden, um Ihnen einen kompletten Überblick über Ihre Aktivitäten, Aktionen und Performance-KPIs zu liefern.
New API & Performance
- Der alte API-Code wurde überarbeitet, was zu einer massiven Geschwindigkeits- / Ladezeit-Verbesserung führt.
- Andere Änderungen im Backend helfen auch, die Gesamtleistung zu optimieren, wie schnellere breadcrumb redirects.
- Die Website Seiten sind viel schneller dank der QWeb Zusammenstellung, dem Seiten-Caching und der verbesserte Controller-Codes.
Odoo 10 ist ab sofort verfügbar!
[:en]
Odoo Helpdesk
- Odoo Helpdesk is the second brand new application in this release. This application will help you to better manage your customer service or support tasks. Creation of tickets is easy and can be done via email, live chat sessions, website forms, or even other third-part apps you may currently use. These tickets can be assigned manually, randomly, or balanced between team members based on your preference.
- Additionally, a public FAQ or Forum can be easily added to your page with a dashboard to help you to get a full overview on your activities, actions, and performance KPIs.
New API & Performance
- The old API code has been deprecated, resulting in massive speed/load time improvement.
- Others changes in the backend also help to optimize overall performance, such as faster breadcrumb redirects.
- The Website pages are much quicker due to QWeb compilation, page caching, and improved controllers codes.
So, without further due, Odoo 10 is available now!
[:sv]
Odoo Helpdesk
- Odoo Helpdesk är den andra helt ny applikationen i denna version. Den här appen hjälper dig att hantera kundservice eller supportuppgifter bättre. Skapandet av biljetter är enkelt och kan göras via e-post, live-chatt sessioner, webbformulär och andra appar av tredje part som du kanske använder för närvarande. Dessa biljetter kan tilldelas manuellt, slumpmässigt, eller fördelas mellan gruppmedlemmarna, baserat på dina önskemål.
- Dessutom kan en allmän FAQ eller ett Forum enkelt tilläggas på din sida med en instrumentpanel för att hjälpa dig att få en fullständig överblick över dina aktiviteter, handlingar och performance KPIs.
New API & Performance
- Den gamla API-koden har fasats ut, vilket resulterar i en enorm hastighets/laddningstids förbättring.
- Andra förändringar i backend hjälper också till att optimera helhets prestandan, såsom snabbare breadcrumb omdirigeringar.
- Webbsidor är mycket snabbare tack vare QWeb sammanställning, caching och förbättrade koder.
Odoo 10 finns nu tillgängligt!
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