Qualitätsmanagement ja oder nein

Situationen, in denen Sie über ein Qualitätsmanagement nachdenken sollten:

  • Ihr Vertriebsmitarbeiter hat dem Kunden schon wieder die Preisliste vom letzten Jahr geschickt.
  • Bei einem Maschinenausfall laufen alle Mitarbeiter kopflos durch das Unternehmen und wissen nicht was zu machen ist. Der einzige Mitarbeiter, die hier helfen kann hat natürlich gerade Urlaub.
  • Der Ansprechpartner in Ihrem Geschäftsbrief arbeitet schon seit 2 Jahren bei einer anderen Firma.
  • Ihr Kunde fragt Sie nach einer DIN EN ISO 9001 Zertifizierung und Sie müssen erst googeln, was das ist.
  • Der Mitarbeiter Müller hat jetzt schon zum 15. Mal den gleichen Fehler gemacht.
  • Ihr Zulieferer schafft es nicht Ihnen die Produkte zum versprochenen Zeitpunkt zu liefern und die Hälfte ist auch noch kaputt.
  • Ihre Präsentationen sehen immer unterschiedlich aus und es gibt keinen roten Faden für Ihre Dokumente.
  • Jede Abteilung im Unternehmen macht was sie will, aber keine was sie soll.
  • Ihre Mitarbeiter verstehen ihre Aufgaben nicht.
  • Die Strategie Ihres Unternehmens reicht genau bis nächsten Dienstag. Danach muss mal geschaut werden, wie es weitergeht.

 

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